Vereb István üzleti kapcsolatépítéssel foglalkozik, ő hozta létre 2007 végén a Kapcsolatépítő Üzleti Randi Klubot. Most, áprilisban pedig meghirdette a Kézfogás Programot, amelynek a fókuszában a cégek közötti bizalomépítés áll, és amely gyakorlatilag ingyenes.
- Miért van szükség véleményed szerint a bizalomépítésre és az üzleti kapcsolatokra? Miért olyan fontosak ezek manapság?
- Tisztelettel köszöntöm a Referenciamarketing olvasóit. Úgy látom 2010-ben divat lett a kapcsolatépítésről beszélni. Nagyon sok marketing eszköz úgy vonult be a köztudatba az elmúlt években, mint amelyek gyors hasznot, rövid idő alatt nagy profitot eredményeznek különösebb idő és pénz befektetése nélkül. Aztán jött a válság, és azt lehetett tapasztalni, hogy a „top” marketing eszközök, a különféle trükkök nagy része nem működik. Különféle magyarázatok születtek, hogy mi az oka. Aztán természetesen jönnek az újabb és újabb megoldások és technikák.
Ez rendjén is van. Viszont, ha nem veszünk figyelembe néhány alapvető szempontot, akkor hiába alkalmazzuk az éppen legmodernebb és legtrendibb marketing módszereket, mit sem használ.
- Mire akarsz kilyukadni? Melyek ezek az alapvető szempontok?
- Engedd meg, hogy egy példát mondjak. Az egyik partneremtől, Hoffer Istvántól (InterJNet Kft.) az elmúlt évben és az idén is óvatosan megkérdeztem, hogyan halad a cége, stagnálnak vagy esetleg fejlődni is tudnak. A német vállalatirányítási rendszer forgalmazásával foglalkozó cégvezető elmosolyodva nézett rám és csak ennyit mondott: csúcsokat döngetünk. Kissé meglepődtem, nem számítottam ilyen válaszra, és rögtön vissza is kérdeztem: ugyan árulja már el, mi a titka.
Csupán néhány szóban foglalnám össze, amit Hoffer úr leginkább kiemelt: hitelesség, megbízhatóság, kiváló ügyfélkapcsolatok.
Hitelesség: nem akarja ráerőszakolni magát senkire. Azt is megmondja, ha egy cégnek most nem érdemes alkalmazni az ő rendszerét. Képes lemondani a pillanatnyi bevételről.
Megbízhatóság: a személyes kapcsolatokat, találkozásokat részesíti előnybe, amely a bizalomépítés egyik leghatékonyabb formája. Amit mond, ahhoz tartja is magát. Lehet rá számítani, korrekt üzletember, ez a cselekedeteiből egyértelműen látszik.
Ügyfélkapcsolatok: a cég egyik legjelentősebb marketing eszköze az évente megrendezésre kerülő vevőnapja, ahol személyesen találkozik a partnereivel. Alkalom nyílik arra, hogy a vevői is elmondják észrevételeiket. Nem félnek az esetleges kritikáktól. Együtt próbálnak megoldást találni a felmerülő problémákra.
Hoffer úr az elejétől kezdve Üzleti Randi klubtagunk, már az első találkozónkon is ott volt.
- Talán, éppen ezek a szempontok adták az apropót, hogy létrejöjjön a Kézfogás Program?
- Így van! Meggyőződésem, és ahogyan az említett példa – a partnereim tapasztalata – is mutatja, gyakran hiába a rendkívül szuper marketing eszköz, ha nem tapasztalható valamilyen módon egy adott cégről a hitelesség, a megbízhatóság, nem fognak tőle olyan volumenben vásárolni, ahogyan pl. a termék minősége indokolná.
A bizalomépítést is lehet tanulni, illetve tudatosan oda kell rá figyelni, és ahogyan az említett példa is mutatja fontosabb, mint hinnénk. Ha van bizalom egy cég iránt, lehet bármilyen nehéz helyzet, talpon tud maradni.
Április 30-án tehát elindítjuk a Kézfogás Programot, amelynek a célja, hogy minél több kkv tudatosan kezdje alkalmazni a bizalomépítés eszközeit, megtanulja kiváló mentoraink közreműködésével, hogyan érdemes online, illetve a személyes kapcsolatokon keresztül bizalmat építeni. Természetesen alkalmat adunk arra, hogy a cégek személyesen is találkozzanak, megoszthassák tapasztalataikat, illetve akár IRÁNYÍTOTT üzleti tárgyalásokat is bonyolíthassanak.
Még április 29-ig lehet jelentkezni a Kézfogás Programra itt: http://kezfogas.uzletirandi.hu
Címkék: Ajánlás Marketing, emberi kapcsolatok, Kapcsolatépítés
