A referencia marketing alapja a kapcsolatépítés.
Az odafigyelés, a kapcsolatba kerülés. A mások érdekeinek meglátása, belátása, az emberek alapvető szolgálata. A Nyer-Nyer-Nyer élet-üzleti helyzet. Azaz nyer a két fél, és az üzlet a környezet érdekeit is szolgálja.
A világ ma dübörögve, nyikorogva, recsegve-ropogva próbálja bevenni azt a kanyart, melyet korunk diktál. Felgyorsult minden, mind a lehetőségek mind pedig a kényszerítő erők terén. Noha a feladat egyszerű, ideje normális embernek lenni, normális kapcsolatokban élni, normális értékorientált üzleti életet megvalósítani.
Egyszerű, de talán pont emiatt megoldhatatlannak tűnő feladat ez, ha a múltat vesszük alapul. De a követelmény mellé néhány fantasztikus és talán felfoghatatlan eszköz is a rendelkezésünkre áll. Igaz, igen kevés használati utasítással.
Az egyik ilyen eszköz, melyet mankónak kaptunk a feladataink megoldásához a közösségi média. Mi a frász ez? Az internet a nagy gonosz személytelen massza? Mi köze a kapcsolatépítéshez? Az üzlethez? A vállalkozások sikeréhez?
Ezekre a kérdésekre az egyik legjobb szakértő csapat vezetőjét kértük fel, hogy segítsen válaszokat találni.
Váraljay Gabriel: Miről szól valójában a közösségi média?
Közösségi média szakértő
Azt hiszem Gary Vaynerchuktól olvastam, hogy a közösségi média igazából nem más, mint egy koktélparti. A koktélpartin az emberek ismerkednek, kötetlenül beszélgetnek. Fejtsük meg a koktélpartis ismerkedések és sikerek titkát!
A koktélparti lényege a társalgás. Ugye, mind ezt csináljuk a Twitteren és a Facebookon is? Vagy te nem? A koktélpartin alapvetően nincsenek tabutémák, de az általános etiketthez hozzátartozik, hogy ha jóban akarsz lenni mindenkivel, akkor viselkedned kell. Az általános viselkedési normákat figyelembe véve a szakkönyvek azt tanácsolják, ha lehet, akkor kerüld a vallási, politikai és etnikai kérdések megvitatását. (Megjegyzés: A cikk az üzleti szándékú közösségi média jelenlétről, és nem a szabadidős közösségi jelenlétről szól.) Magyarul, ha utazási irodád van és így is akarod magad pozícionálni a fejekben, akkor kerüld a fent említett három témát, mert lehet, épp egy más vallási vagy politikai nézeteket valló vevőt fogsz elriasztani. Valóban ezt szeretnéd? Bizonyára nem. Mindig tudd, miért is vagy jelen!
A koktélpartin senki sem kezdi azzal, hogy bemutatja a termékét neked, hacsak nem ez a kérésed felé. A koktélpartin ismerkednek az emberek, és igen, néha szó esik üzletről is, mert megkérdezik egymást, ki mivel foglalkozik. A lényeg az odafigyelésen van, hogy a másik fél érezze azt, hogy érdekel a lénye és a téma, amiről beszél. Ettől függetlenül, ha két fél tudja egymás tevékenységi körét, illetve elérték egymás szemében a szimpátia küszöbét, netán még névjegyet is cseréltek, akkor sem feltétlenül lesz üzlet a dologból. Legalábbis nem azonnal. De már tudják egymást ajánlani.
Ez az a pont, amit a régi iskolás marketingesek nem bírnak megérteni. Az első alkalommal ritkán lesz üzlet. De akkor hol a pénz? A kapcsolatokban és a fejekben. A közösségi média alapja pont a Referencia Marketing. Mert a sikeres üzletek kulcsa az emberi kapcsolatokban van.
Ha a koktélparti résztvevői tudatosítják egymásban azt, hogy kinek mi a szakterülete, ráadásul a későbbiekben is könnyen elérhetőek egymás számára, akkor egyszerű az egész. Ha a közösségi médiában te például építészként pozícionálod magadat, nem várhatod el, hogy minden ismerősöd családi ház terveket rendeljen tőled. De ott vagy a fejekben, és ha valaki házépítésre szánja el magát, akkor lehet, hogy nem a sárgaoldalakban fog keresgélni, és egy vadidegennel veszi fel a kapcsolatot, hanem megkérdezi az „ismeretlen ismerősét” a Facebookról vagy a Twitterről. S itt Referenciád te magad leszel. (A fenti példa természetesen egy lesarkított életszituáció, de talán kellően szemlélteti a közösségi média és a kapcsolatépítés lényegét.)
A cél, hogy ott legyél a fejekben mint egy szakma, szolgáltatás vagy termék képviselője. Csacsoghatsz bármiről, nem feltétlen kell, hogy a szakmádról szóljon minden bejegyzésed. A lényeg az, hogy figyelj másokra, és ezzel az empátiával szimpátiát kelts az emberekben. Így, ha döntésre kerül a sor, a piacod téged válasszon.
Gabrielnek fantasztikus jó szeme van a lényeghez, magam is meglepődtem, mennyire logikus és egyszerű az egész.
Végül is ez a lényeg. Ez a hagyományos referencia marketing egy magasabb lépcsőfoka. Ahol a közösségben az ember számit, és az ő értékrendje lesz terméke, szolgáltatása, vagy akár vállalkozásának a referenciája.
Ha esetleg szeretnél a részletekbe menően tájékozódni a témában, mindenképpen javasoljuk, hogy látogass el a Közösségi Marketing Nap-ra, ahol felvértezheted magad, céged, vállalkozásod a közösségi média nyújtotta lehetőségekkel, eszközökkel.
A jelentkezés hamarosan lezárul, talán még nem késő : http://varaljay.com/KMnap
Sok sikert !
Referencia Marketing team
Címkék: emberi kapcsolatok, Internet, Kapcsolatépítés, Közösségi média, Referencia Marketing, Váraljay Gábriel, web2
